Mówiąc o ergonomii, mamy na myśli zoptymalizowany interfejs między „człowiekiem a maszyną”. W projekcie eSticky ergonomia obejmuje zarówno fizyczną dostępność urządzeń, jak i projekt interfejsu użytkownika. 

Ponadto nie możemy zapominać, że osoby z demencją mają szczególne potrzeby ergonomiczne. Dzieje się tak dlatego, że choroba ta utrudnia chorym naukę nowych schematów działania. 

Oprócz ograniczeń związanych z chorobą, istnieją również ogólne ograniczenia wynikające z wieku. W szczególności należy zwrócić uwagę na takie ograniczenia jak wzrok, słuch i zdolności motoryczne. Dlatego dotykowe elementy sterujące eSticky są zaprojektowane w taki sposób, aby ich działanie było natychmiastowo i intuicyjnie rozpoznawalne. Kolor i kształt elementu sterującego sprawiają, że sposób, w jaki jest on wciskany, obracany lub w inny sposób manipulowany, jest wizualnie odczuwalny.

Przyjrzyjmy się teraz szczegółowo wymaganiom ergonomicznym poszczególnych elementów sprzętowych konstrukcji eSticky.

 

Wymagania ergonomiczne dla poszczególnych elementów okuć eSticky

Aby zrozumieć szczegółowe wymagania dotyczące ergonomii poszczególnych elementów sprzętowych, musimy sięgnąć do normy ISO 9241 Ergonomia interakcji człowiek-systemy. 

Gdy mówimy o urządzeniach elektronicznych, jedną z najważniejszych części jest ekran. Poniżej widzimy, jakie wymagania ergonomiczne musi on spełniać:

  • Rozmiar i format ekranu odpowiedni do czynności roboczych;
  • Łatwy w montażu, łatwy w obracaniu, z możliwością regulacji wysokości, pochylenia; 
  • Brak migotania i zniekształceń, płynny i stabilny obraz; 
  • Dobra jasność ekranu i wysoki kontrast;
  • Wysoka jakość znaków; 
  • Ostre, wyraźne i odpowiednio duże znaki;
  • Matowa, antyrefleksyjna powierzchnia i jasny korpus, aby uniknąć irytujących odbić;
  • Znak zgodności GS i pieczęć TCO: jest uznawany na arenie międzynarodowej za bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój i przynosi liczne korzyści konkurencyjne.

W przypadku tego ostatniego punktu należy podkreślić, że znak zgodności GS (safety tested) w Niemczech nie jest obowiązkowy, ale przynosi międzynarodową przewagę konkurencyjną. Pieczęć zatwierdzenia uzyskuje się po: 

  • Elektryczne i mechaniczne testy bezpieczeństwa;
  • Testy bezpieczeństwa funkcjonalnego, testy wytrzymałościowe i inne;
  • Badania na obecność substancji chemicznych i zanieczyszczeń;
  • Badanie aspektów ergonomicznych;
  • Pomiaru emisji hałasu.

Wreszcie, ISO 9241 część 3 zawiera następujące wymagania dotyczące wyświetlaczy wizualnych:

  • Projektowana odległość widzenia: kąt linii wzroku; Punkt widzenia; 
  • Wysokość znaków;
  • Odstępy między słowami: odstępy między liniami, liniowość, jasność wyświetlacza; 
  • Równowaga luminancji: odblaski, polaryzacja obrazu, jednorodność luminancji, kodowanie luminancji, kodowanie migotania; 
  • Niestabilność czasowa (flicker); 
  • Niestabilność przestrzenna (jitter); 
  • Kolor obrazu na ekranie.

 

Wymagania dotyczące przycisku sprzężenia zwrotnego

Kolejną bardzo ważną częścią sprzętową jest tak zwany Feedback-Button. 

Oto wytyczne projektowe dotyczące ergonomii przycisków:

  • Adekwatność: urządzenie wejściowe musi odpowiadać użytkownikowi, czynnościom użytkownika i jego pracy; 
  • Operatywność: użycie powinno być przewidywalne i spójne; 
  • Przewidywalność: powinna odpowiadać oczekiwaniom użytkownika;
  • Spójność: przyciski powinny zachowywać się tak samo, gdy są używane w podobnych sytuacjach; 
  • Kompatybilność z użytkownikiem: projekt powinien odpowiadać możliwościom użytkowników;
  • Informacja zwrotna: urządzenie powinno dawać użytkownikowi znać, kiedy reaguje na jego działania; 
  • Sterowalność: urządzenie powinno być responsywne; 
  • Obciążenie biomechaniczne: powinno być zminimalizowane.

Norma ISO 9241 część 4 zawiera następujące tematy związane z przyciskiem zwrotnym. Po pierwsze, ogólny projekt klawiatury i klawiszy musi zawierać takie elementy jak: 

  • widoczne powierzchnie klawiszy; 
  • nachylenie klawiatury;
  • regulacja nachylenia klawiatury.

Projekt klawiszy obejmuje takie elementy jak: 

  • układ klawiszy; 
  • przemieszczenie klawiszy i siła nacisku na klawisze; 
  • sprzężenie zwrotne przy pisaniu:
  • działanie odbicia; 
  • klawisze kursora; 
  • klawiatura numeryczna; 
  • kształt pokrywy klawiatury.

 

Zasady interakcji

Mówimy o zasadach interakcji pomiędzy użytkownikiem a systemem, które są sformułowane w sposób ogólny, tzn. niezależny od sytuacji użytkowej, zastosowania, środowiska czy technologii.

Dokument ISO przedstawia ramy dla stosowania tych zasad interakcji oraz ogólne zalecenia projektowe dla systemów interaktywnych:

  • Adekwatność zadania; 
  • Samoopisowość;
  • Zgodność z oczekiwaniami;
  • Ułatwienie uczenia się;
  • Możliwość kontroli;
  • Tolerancja na błędy;
  • Możliwość dostosowania do potrzeb użytkownika.

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, polecamy przeczytać artykuł User Stories: Primary and Secondary User Interaction with eSticky

 

Wymagania ergonomiczne: Materiały

Materiały przeznaczone dla grupy docelowej osób z demencją muszą mieć określone właściwości. W szczególności, powierzchnie materiałów muszą być wolne od odblasków. Może to oznaczać, że błyszczący materiał może nie być odpowiedni, choć zapewnia dobrą interakcję z innymi materiałami. Dlatego urządzenia powinny mieć matową powierzchnię. 

Równie ważny dla użytkownika jest dotyk materiału. Powinien on dawać pewność siebie poprzez pewny chwyt. Z tego powodu zaleca się stosowanie miękkiej, gumopodobnej warstwy tworzywa. Tego typu materiał pozwala na lepszy i pewniejszy chwyt. 

Jednocześnie materiał plastikowy zwykle nie jest tak wartościowy w odczuciu, jak na przykład materiał naturalny. Z tego powodu materiały naturalne są chyba najlepszym rozwiązaniem.