Lo scopo del progetto eSticky è quello di supportare le persone con problemi di memoria, affinché mantengano una loro autonomia di vita. Per farlo abbiamo immaginato un post-it digitale che aiuti le persone anziane a ricordare gli impegni e i piccoli appuntamenti quotidiani. 

Le user stories descrivono la procedura di interazione degli utenti primari e secondari con eSticky, e mirano a fornire una panoramica su come funziona.

In questo articolo vediamo più da vicino come funziona la procedura di interazione. 

 

User Stories: attori 

Per capire quali sono gli attori che possono prendere parte a questa procedura di interazione di eSticky, è utile fare un esempio pratico:

  • Hans: utente principale, è una persona anziana che soffre di demenza moderata;
  • Klaus: figlio di Hans, assume il ruolo di amministratore. Klaus ha familiarità con l’allestimento sistemi e dispositivi a livello amatoriale e decide così di configurare il sistema eSticky;
  • Lisa: la figlia di Hans che si prende cura di lui. Assume il ruolo di un utente secondario;
  • Maria: è una badante professionale che va a trovare Hans due volte a settimana. Assume anche il ruolo di utente secondario.

 

User Stories: setup iniziale 

Klaus, nel suo ruolo di amministratore, imposta il sistema eSticky. Posiziona i display nelle posizioni più adatte nella casa di Hans, mettendo la stazione centrale al centro della casa. Per sistemare questa base station, Klaus accede come amministratore e segue una procedura guidata di installazione.

In particolare, la procedura di installazione guida Klaus attraverso i seguenti passaggi:

  1. Selezionare la lingua del sistema;
  2. Connettersi alla rete domestica;
  3. Assegnare un nome descrittivo alla stazione base e registrarsi sul server;
  4. Associare i display e assegnare a ciascuno di essi un nome descrittivo;
  5. Impostare gli account utente con i ruoli corrispondenti – Hans come utente principale e Lisa e Maria come utenti secondari.

 

Composizione di messaggi da parte dei parenti

Lisa, nel suo ruolo di utente secondario, scrive il suo primo messaggio. Vediamo insieme quali sono i passaggi per comporre un messaggio:

  • Lisa riceve un invito dal server di registrazione e attiva il suo profilo; 
  • L’app Web mostra una dashboard in cui Lisa può vedere la stazione base nella casa di suo padre. Dopo aver fatto clic sull’icona della stazione base, viene stabilita con essa una connessione;
  • Lisa accede alla stazione base di suo padre con il suo nome utente e password;
  • Lisa vede un elenco di messaggi vuoto per Hans poiché Hans è l’unico utente principale configurato. Dopodiché crea un nuovo messaggio premendo il pulsante Aggiungi (o +). Poi segue questi passaggi secondari per creare il messaggio: inserisce il testo con un numero massimo predefinito di caratteri; sceglie un elemento grafico da un elenco predefinito per supportare visivamente il messaggio di testo e renderlo più evidente; pianifica quando dovrebbe apparire il messaggio – giorno, ora, intervallo di tempo; seleziona i parametri di visualizzazione – ad esempio lo stile del carattere in grassetto; seleziona il/i display su cui deve apparire il messaggio;
  • Dopo aver composto il messaggio, Lisa vede la sua voce nell’elenco dei messaggi con l’opzione per attivarlo, disattivarlo, modificarlo o eliminarlo.

 

Composizione dei messaggi da parte degli assistenti

Maria, nel suo ruolo di utente secondario, scrive un messaggio. Vediamo adesso quali sono i passaggi alternativi per la creazione di un messaggio:

  • Dato che Maria è un’assistente professionale, sul suo pannello di controllo viene mostrata più di una stazione base. Maria riceve un invito dal server di registrazione e aggiunge la stazione base da Hans al suo account esistente;
  • Seleziona la stazione base dalla casa di Hans e accede con il proprio nome utente e password;
  • Maria vede l’elenco dei messaggi per Hans con la voce di Lisa e crea un nuovo messaggio facendo clic sul pulsante Aggiungi (o +). Quindi segue questi passaggi secondari per creare il messaggio: ad esempio inserisce il testo “Stai assumendo farmaci? – Si prega di confermare”; lo definisce come un messaggio attivo selezionando la casella di controllo corrispondente e poi seleziona il tipo di conferma; seleziona la pianificazione per quando deve apparire il messaggio (giorno, ora, intervallo di tempo) e seleziona i parametri del display; infine, sceglie i display “Cucina” e “Soggiorno” dall’elenco dei display. L’elenco dei display mostra solo i display attivi a causa del tipo di messaggio attivo che era stato selezionato;
  • Dopo aver composto il messaggio, Maria vede la sua voce nell’elenco dei messaggi con l’opzione per attivarlo, disattivarlo, modificarlo o eliminarlo.

 

User stories: lettura del messaggio 

I messaggi vengono letti dall’utente principale e le conferme sono lette dall’utente secondario. Vediamo insieme alcuni esempi pratici: 

  • Hans legge il messaggio di Lisa sullo specchio del bagno: “Per favore, metti i denti in un bicchiere con Kukident” ed è felice del promemoria;
  • Legge anche il messaggio di Maria in cucina: “Stai prendendo medicine? – Si prega di confermare” e conferma il messaggio. Il messaggio poi scompare dalla cucina e dal soggiorno;
  • Maria leggerà la conferma più tardi quando accederà nuovamente all’app web.