Quando parliamo di design ergonomico facciamo riferimento a un’interfaccia ottimizzata tra “uomo e macchina”. Nel progetto eSticky, il design ergonomico include sia l’accessibilità fisica dei dispositivi sia il design dell’interfaccia utente. 

Inoltre, non dobbiamo dimenticare come le persone affette da demenza abbiano particolari esigenze ergonomiche. Questo perché la malattia rende difficile, per chi ne è affetto, l’apprendimento di schemi operativi nuovi. 

Oltre ai limiti della malattia, ci sono i limiti generali dell’età. In particolare, bisogna prestare molta attenzione a limitazioni quali vista, udito e capacità motorie. Ecco perché gli elementi di controllo tattili di eSticky sono progettati in modo tale che il loro funzionamento sia immediatamente e intuitivamente riconoscibile. Il colore e la forma dell’elemento di comando rendono visivamente percepibile il modo in cui viene premuto, ruotato o manipolato in altro modo.

Vediamo adesso nel dettaglio quali sono i requisiti ergonomici dei singoli elementi hardware del progetto eSticky.

 

Requisiti ergonomici dei singoli elementi hardware eSticky

Per capire quali siano i requisiti specifici sull’ergonomia dei singoli elementi hardware, dobbiamo fare riferimento allo standard ISO 9241 Ergonomics of human-systems interaction standard. 

Quando parliamo di dispositivi elettronici, una delle parti più importanti è lo schermo. Di seguito vediamo quali sono i requisiti ergonomici che deve avere:

  • Dimensioni e formato dello schermo adatti alle attività lavorative;
  • Semplice da installare, facile da ruotare, regolabile in altezza, inclinabile; 
  • Immagine senza sfarfallio e distorsioni, uniforme e stabile; 
  • Buona luminosità dello schermo e contrasto elevato;
  • Elevata qualità dei caratteri; 
  • Caratteri nitidi, chiari e sufficientemente grandi;
  • Superficie opaca, antiriflesso e corpo luminoso per evitare fastidiosi riflessi;
  • Marchio di conformità GS e sigillo di approvazione TCO: è riconosciuto a livello internazionale per la sicurezza e la sostenibilità e apporta numerosi vantaggi competitivi.

Per quest’ultimo punto è doveroso sottolineare come il sigillo di approvazione GS (sicurezza testata) in Germania non sia obbligatorio, ma porta un internazionale vantaggio competitivo. Il sigillo di approvazione si ottiene in seguito a: 

  • Prove di sicurezza elettrica e meccanica;
  • Test di sicurezza funzionale, test di resistenza e molto altro;
  • Test per prodotti chimici e inquinanti;
  • Test sugli aspetti ergonomici;
  • Misurazione delle emissioni sonore.

Infine, la norma ISO 9241 Parte 3 contiene i seguenti requisiti di visualizzazione visiva:

  • Progettare la distanza di visione: angolo della linea di vista, punto di vista; 
  • Altezza del carattere;
  • Spaziatura tra le parole: interlinea, linearità, luminosità del display; 
  • Bilanciamento della luminanza: bagliore, polarità dell’immagine, uniformità di luminanza, codifica della luminanza, codifica lampeggiante; 
  • Instabilità temporale (sfarfallio); 
  • Instabilità spaziale (jitter); 
  • Colore dell’immagine sullo schermo.

 

Requisiti del pulsante Feedback

Un’altra parte hardware molto importante è il cosiddetto Feedback-Button, o pulsante feedback. 

Ecco quali sono le linee guida di progettazione per l’ergonomia dei pulsanti:

  • Adeguatezza: il dispositivo di input deve corrispondere all’utente, alle attività dell’utente e al lavoro dell’utente stesso; 
  • Operabilità: l’uso dovrebbe essere prevedibile e coerente; 
  • Prevedibilità: dovrebbe corrispondere alle aspettative dell’utente;
  • Coerenza: il pulsanti dovrebbero comportarsi allo stesso modo anche se usati in situazioni simili; 
  • Compatibilità utente: il design deve corrispondere alla capacità degli utenti;
  • Feedback: il dispositivo dovrebbe far sapere all’utente quando sta rispondendo alle sue azioni; 
  • Controllabilità: il dispositivo deve essere reattivo; 
  • Carico biomeccanico: deve essere ridotto al minimo.

La norma ISO 9241 Parte 4 contiene i seguenti argomenti relativi al pulsante di feedback. Innanzitutto il design generale della tastiera e dei tasti deve includere elementi quali: 

  • superfici visibili dei tasti; 
  • pendenza della tastiera;
  • regolazione della pendenza della tastiera.

Il design dei tasti copre elementi quali: 

  • disposizione dei tasti; 
  • spostamento e forza chiave; 
  • feedback di digitazione:
  • azione di rimbalzo; 
  • tasti cursore; 
  • tastiera numerica; 
  • forma del copritastiera.

 

Principi di interazione

Parliamo dei principi di interazione tra un utente e un sistema che sono formulate in termini generali, cioè indipendenti da situazioni di utilizzo, applicazione, ambiente o tecnologia.

Il documento ISO fornisce un quadro per l’applicazione di tali principi di interazione e le raccomandazioni generali di progettazione per i sistemi interattivi:

  • Adeguatezza dei compiti; 
  • Auto-descrittività;
  • Conformità alle aspettative;
  • Facilitazione dell’apprendimento;
  • Controllabilità;
  • Tolleranza agli errori;
  • Personalizzabilità.

Per approfondire questo argomento, ti consigliamo la lettura dell’articolo User Stories: la procedura di interazione degli utenti primari e secondari con eSticky. 

 

Requisiti ergonomici: materiali

I materiali per il gruppo target di persone affette da demenza devono avere determinate proprietà. In particolare, le superfici dei materiali devono quindi essere prive di abbagliamento. Ciò può significare che un materiale lucido potrebbe non essere adatto, sebbene garantisca una buona interazione con altri materiali. Pertanto, i dispositivi dovrebbero avere un superficie opaca. 

Il tocco tattile del materiale è altrettanto importante per l’utente. Dovrebbe dare fiducia attraverso una presa sicura. Per questo motivo è consigliato l’uso di uno strato di plastica morbida, simile alla gomma. Questo tipo di materiale permette una presa migliore e più sicura. 

Allo stesso tempo, un materiale in plastica di solito non sembra prezioso come ad esempio un materiale naturale. Per questo motivo, i materiali naturali sono probabilmente la strada migliore da seguire.